• Quý khách đổi, trả lại hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng bao gồm cả ngày mua hàng. Bộ Đàm Giá Rẻ sẽ hoàn lại 100% giá trị hàng trong trường hợp không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ Bộ Đàm cung cấp
• Hàng hóa khi đổi trả cần phải:
• Sản phẩm không bị ảnh hưởng bên ngoài bao gồm xước xát, biến dạng, cháy nổ,…
• Sản phẩm không hỏng hóc hoặc mất mát linh kiện bên trong
• Sản phẩm hoạt động bình thường
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của hãng, nhà phân phối và Mtel
• Sản phẩm đầy đủ vật phẩm kèm theo bao gồm vỏ hộp, phụ kiện,…
• Bộ Đàm Giá Rẻ có quyền từ chối đổi trả hàng miễn phí đối với các trường hợp khách hàng bị nghi ngờ trục lợi. từ việc đổi trả hàng miễn phí của Mtel

2. Chính Sách Đổi trả Bộ Đàm miễn phí có điều kiện – 16 ngày kể từ ngày mua hàng

• Quý khách được đổi, trả hàng trong vòng 16 ngày kể từ ngày mua hàng nếu:
• Sản phẩm xảy ra lỗi không liên quan đến khách hàng, được công ty khắc phục nhưng không xử lý được
• Sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật nằm trong điều kiện bảo hành, đã được hãng hoặc thông qua Bộ Đàm Giá Rẻ gửi hãng bảo hành nhưng không xử lý được
• Hàng hóa khi đổi trả cần phải:
• Sản phẩm không bị ảnh hưởng bên ngoài bao gồm xước xát, biến dạng, cháy nổ,…
• Sản phẩm không hỏng hóc hoặc mất mát linh kiện bên trong
• Sản phẩm hoạt động bình thường
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của hãng, nhà phân phối và Mtel
• Sản phẩm đầy đủ vật phẩm kèm theo bao gồm vỏ hộp, phụ kiện,…

 3. Miễn trừ đổi trả hàng miễn phí

• Đối với trường hợp không có đầy đủ các yêu cầu về hàng hóa đổi trả hàng miễn phí, Quyền đổi trả do Bộ Đàm Giá Rẻ quyết định dựa trên tình hình thực tế hàng hóa
• Tất cả các trường hợp hàng hóa bị lỗi do người sử dụng đều không được áp dụng đổi trả, khách hàng có thể sửa chữa tính phí tại mtel

4. Thủ tục đổi trả hàng hóa

• Trong mọi trường hợp, đổi trả hàng hóa đều được thực hiện tại showroom hoặc địa điểm quy định tại Mtel
• Khách hàng bắt buộc mang đầy đủ hàng hóa và các phụ kiện, vỏ hộp đi kèm cùng hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành (nếu có) để hoàn thành thủ tục đổi trả
• Đối với trường hợp đã xuất hóa đơn tài chính, khách hàng phải hoàn thành thủ tục hủy hóa đơn tài chính theo quy định của pháp luật.

5. Giá trị hàng hóa đổi trả

• Hàng hóa đổi trả được tính theo giá tại thời điểm nhập lại. Trong trường hợp giá hàng hóa tại thời điểm nhập lại cao hơn giá hàng hóa tại thời điểm mua, khách hàng sẽ được tính theo giá hàng hóa tại thời điểm mua
• Trong trường hợp hàng hóa đổi trả không định giá được hoặc không còn hàng trên thị trường. Bộ Đàm Giá Rẻ sẽ trao đổi với khách hàng để thỏa thuận và thống nhất một mức giá hợp lý
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc đối với một số trường hợp đặc biệt, Mtel luôn là bên quyết định cuối cùng